Algemene informatie
-
Verzending en levering
- Bestelde artikelen die op voorraad zijn worden binnen 2 werkdagen geleverd via TNT Post. Artikelen die niet op voorraad zijn worden zoveel mogelijk geleverd binnen uiterlijk 5 werkdagen, mocht het langer worden dan zullen wij contact met u opnemen omtrent de geplande leveringsdatum. Ook als een deel van de bestelling niet direct leverbaar is, worden de voorradige artikelen al verzonden. Je ontvangt van ons een orderbevestiging waarin wij de leverdatum van de artikelen melden. De voortgang van je bestelling kun je volgen via 'Bestellingen inzien'. Een indicatie van de bezorgdagen voor artikelen die op voorraad zijn, vind je in het overzicht hieronder.
Bestelling geplaatst op
Bezorgdag
Maandag
Woensdag
Dinsdag (voor 14.00 uur)
Woensdag
Woensdag (voor 14.00 uur)
Donderdag
Donderdag (voor 14.00 uur)
Vrijdag
Vrijdag (voor 14.00 uur)
Zaterdag
Zaterdag (voor 14.00 uur)
Dinsdag
Zondag
Woensdag
-
Bestellen
- Bestellen via onze webshop is heel eenvoudig en vertrouwd.
Plaats het gewenste artikel in de winkelwagen- 1. Ga naar het artikel van je keuze en klik op de knop 'In winkelwagen'.
- 2. Je belandt nu in de 'winkelwagen'. In de winkelwagen kun je desgewenst nog het aantal artikelen wijzigen.
- 3. Ben je klaar met winkelen? Klik dan op de knop 'ga door na afrekenen'.
- 4. Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen wij je enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Heb je al een account bij simako-bdm-webshop.nl?
- Log dan eenvoudig in met je e-mailadres en wachtwoord en je hoeft je gegevens niet opnieuw in te voeren.
- Wanneer je voor het eerst een aankoop bij simako-bdm-webshop.nl doet dan kun je ervoor kiezen om een account te openen. Dit is erg gemakkelijk. Uiteraard is bestellen zonder account ook mogelijk. Als je bij je bestelling je e-mailadres invult, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Betaling
- Simako-bdm-webshop.nl biedt je de mogelijkheid om je bestelling vooraf te betalen met iDEAL. Dat betekent dat je het volledige bedrag betaalt voor ontvangst van je bestelling. Groot voordeel hiervan is, dat we alle voorradige artikelen direct aan je leveren. Deze betaalmethode is geheel gratis voor je. En natuurlijk storten we je geld direct terug als je later besluit één of meerdere artikelen volgens onze voorwaarden retour te sturen. Ook bieden wij je de mogelijkheid uw betaling te doen met Visacard of Mastercard, waarbij de creditcardkosten voor je rekening komen. Tot slot bestaat een handmatige overboeking ook tot de mogelijkheden, dan zullen de bestelde artikelen direct na betaling worden verzonden. Ons bankrekeningnummer bij ING Bank is 67.89.14.273 t.n.v. Simako-BDM Elst B.V., vermeld in ieder geval je klantnummer bij de betaling.
iDEAL
Met iDEAL kun je betalen via je eigen bank. Je rekent dan af binnen je vertrouwde internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Je kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je hiervoor hoeft aan te melden.
Zo werkt het- Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank, dan kun je gebruik maken van iDEAL.
- Je plaatst je bestelling in je winkelwagen. Je kunt vervolgens kiezen om te betalen met iDEAL.
- Je wordt doorgeleid naar je eigen internetbankieromgeving, waar je betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling.
- Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. simako-bdm-webshop.nl krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald.
- Als je je e-mailadres opgeeft, ontvang je via e-mail een bevestiging van je bestelling.
- LET OP! Vergeet niet na het betalen terug te gaan naar onze site om je bestelling af te ronden! Mocht je besluiten de bestelling - of een deel hiervan - te annuleren of terug te sturen en heb je de bestelling in zijn geheel vooruit betaald, dan storten wij binnen 7 dagen het desbetreffende bedrag (exclusief verzendkosten) automatisch terug.
Betalen vanuit het buitenland
Betalen vanuit het buitenland is mogelijk, zowel elektronisch als per bank. Vermeld dan in beide gevallen bij het betalingskenmerk je klantnummer.
Gebruik voor buitenlandoverboekingen:- IBAN-nummer: NL-70-ING-B-0678 914273
- SWIFT-code: ING-B-NL 2A
-
Retourneren
- Zichttermijn
Voor je simako-bdm-webshop.nl bestellingen geldt een zichttermijn van 8 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Controleer alsjeblieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk zo snel mogelijk contact ons op te nemen om dit te melden.
Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je het retourneren. Dit geldt niet voor actieartikelen en artikelen uit de opruiming. Je kunt het artikel retourneren:- binnen de zichttermijn van 8 dagen
- als het artikel compleet is
- in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking.
Sommige artikelen kun je niet retourneren. Het gaat dan om:
- actie-artikelen besteld uit de hoofdcategorie ‘Acties’.
- uit veiligheidsoverwegingen kunnen er geen helmen retour gestuurd worden.
Maat-/kleurruiling
Wil je een artikel ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur? Je kunt je bestelling binnen de zichttermijn retourneren. En je nieuwe bestelling geef je gewoon door zoals je gewend bent. Een bestelling van hetzelfde artikel in een andere maat of kleur geldt als een nieuwe bestelling.
Kosten voor retourneren
De frankeerkosten voor retourneren komen voor eigen rekening. Na ontvangst door ons van het geretourneerde artikel(en) zullen wij uw aankoopbedrag zsm overmaken op uw bank- of girorekening, doch uiterlijk binnen 7 dagen na retourontvangst van de artikel(en). -
Garantie & reparatie
- Wat mag je van ons verwachten?
simako-bdm-webshop.nl biedt de beste kwaliteit voor de scherpste prijzen. Toch kan het voorkomen dat je een artikel ontvangt dat niet perfect is of dat kapot gaat nadat je dit in gebruik hebt genomen. Vaak vind je voor kleinere problemen een oplossing in de handleiding van het artikel of op de website van de fabrikant/het merk.
Vind je in de gebruiksaanwijzing geen oplossing, dan kun je uiteraard ook contact opnemen met ons. Voor een snelle afhandeling vragen we je de afleverbon en artikelgegevens bij de hand te houden.
We kijken natuurlijk of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden op jouw persoonlijke situatie van toepassing zijn en zorgen samen met jou voor een passende oplossing.
Binnen de zichttermijn
Heb je een artikel ontvangen dat kapot is? Meld dit binnen de zichttermijn en, als dit mogelijk is, ruilen we het direct om.
Buiten de zichttermijn
Heb je bij ons een artikel gekocht en gaat dit na een bepaalde tijd stuk? Wij volgen bij het afhandelen van artikelklachten uiteraard de wet. De hieronder getoonde garantieregelingen gelden onverminderd de rechten die je als consument hebt op basis van de wet.
Minimaal 1 jaar garantie
Op alle bij simako-bdm-webshop.nl gekochte artikelen heb je ten minste 1 jaar garantie. Op bepaalde artikelen kan deze termijn langer zijn. Bij artikelen van het merk BMW is er de eerste zes maanden sprake van een omruilgarantie, daarna een reparatiegarantie tot en met 2 jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum.
Fabrieksgarantie
Fabrikanten geven fabrieksgarantie op hun producten. De termijn en inhoud van deze fabrieksgarantie vind je terug in de gebruiksaanwijzing van het artikel.
Als de klacht gegrond is, komen alle kosten (inclusief verzendkosten) binnen de garantietermijn voor rekening van simako-bdm-webshop.nl.
Mogelijk verwijzen wij je naar de servicedienst/helpdesk voor een snellere afhandeling. Servicemedewerkers die technische kennis hebben over het specifieke apparaat en/of merk helpen jou dan bij het oplossen van de artikelklacht. Uiteraard zijn wij verantwoordelijk voor een juiste afhandeling van de klacht.
Na de (fabrieks)garantietermijn
Zodra je een artikelklacht bij ons meldt, bekijken wij of de bovengenoemde garanties van toepassing zijn en wat een passende oplossing voor het probleem is. Maar ook na afloop van de (fabrieks)garantietermijn kun je met een gegronde klacht bij ons terecht. Kun je redelijkerwijs verwachten dat een artikel na een bepaalde periode en bij normaal gebruik nog goed zou moeten functioneren en is het gebrek aan het product buiten jouw schuld om ontstaan, dan zullen wij het artikel (laten) repareren of vervangen. In alle gevallen bewaken wij de snelle afhandeling van de klacht.
Soms is het redelijk om een deel van de kosten zelf te betalen. Bijvoorbeeld als je het product een lange tijd op een normale manier hebt kunnen gebruiken en je dit door de reparatie langer kunt gebruiken. Of je hebt een product al lange tijd gebruikt en je krijgt een nieuw product. Als het redelijk is om een deel van de kosten door te berekenen, dan informeren we jou hier vooraf over.
Gegronde klacht
De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:
- beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
- onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
- normale slijtage en/of beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing. -
Contact
- Hieronder de manieren waarop je ons kunt bereiken.
Tel: 0481-373400 en vraag Michael Buitenhuis
(dinsdag – zaterdag 09.00 – 18.00 uur)
kleding.elst@simako-bdm.nl
E-mail (24x7) en je krijgt z.s.m. bericht.
Post- en vestigingsadres:
Simako-BDM Elst B.V.
Newtonweg 14
6662 PV Elst